Sur un marché de plus en plus concurentiel, il est devenu indispensable de trouver de nouveaux créneaux de distribution pour offrir le niveau de service que recherche vos clients.
Toucher et vendre directement à vos clients devient une nécessité pour réduire les coûts de distribution de votre établissement hôtelier et générer un rendement ptimal.
Contrairement aux idées reçues, un site internet professionnel vous permet de mieux servir vos client et également de réduire vos coûts de commercialisation.
One2net-Hospitality est votre partenaire idéal pour atteindre vos objectifs et vous accompagner dans votre démarche internet :
| domaine d’intervention | objectif(s) | |
| Enregistrement de nom de domaine | Protection de votre marque Protection contre le cybersquatting |
|
| Cahier des charges fonctionnel | Comprendre comment votre entreprise souhaite utiliser l’outil internet Anticiper les fonctionnalités techniques qui peuvent permettre à votre établissement de mieux communiquer avec ses clients (visite virtuelle, slide show, réservations en ligne, liste de diffusion, …) |
|
| Cahier des charges informatique | Choisir la plateforme d’hébergement la mieux adaptée à vos besoins pour assurer un accès rapide et une disponibilité optimale Déterminer les languages de développement à utiliser pour la création de votre site Choix des options de sécurisations de vos transactions |
|
| Définition de la charte graphique internet de votre établissement | Respecter l’image et l’identité de votre établissement Définir une structure de navigation et de l’information pour votre site internet |
|
| Développements internet | Création du site internet de votre établissement dans le respect du cahier des charges et dans les délais fixés | |
| Référencement dans les moteurs de recherche | Générer du trafic sur votre site Optimiser la distribution de votre produit |
|
| Conseil marketing et promotionnel | Etablir une stratégie commerciale en corrélation avec vos objectifs (clientèle cible, market mix, budget, promotion,….) Provoquer la visite et revisite de votre site chez les internautes Promouvoir vos produits et services Gestion de la relation clients |
|
| Contrat de mise à jour éditorial | Assurer aux internautes une information actuelle et exacte Réduire le traitement manuel de votre service réservation ou centre d’appel. |
|
| Veille technologique | Permettre à vos équipes informatique et marketing de rester au fait des tendances de la profession en matière de nouvelles technologies appliquées. | |
| Assistance et maîtrise d’ouvrage | S’attacher le conseil nécessaire pour mener à bien votre projet internet. Déléguer la maîtrise d’ouvrage pour vous concentrer sur votre activité principale. |
|
| eCommerce | Choix des outils de sécurisation pour vos transactions. Vendre directement en ligne pour éviter les commissions d’agence. Fournir à vos clients un service supplémentaire de réservation en temps réel. Augmenter le revenu de vos établissements. Réduire le traitement manuel de votre service réservation ou centre d’appel. |
|
| Gestion de la relation client – CRM | Optimiser le workflow au sein de vos équipes Rationnaliser et améliorer la communication avec vos clients. Augmenter le revenu généré par internet Améliorer la réactivité de vos équipes et la collaboration inter-départements. Réduire le traitement manuel de votre service réservation ou centre d’appel. |
|
| Gestion de l’information | Optimisation du flux de l’information dans vos établissements Rationnaliser le workflow augmenter la réactivité. Gérer le stockage et l’accès à l’information. |
|
| Assurance qualité | Mise à disposition des manuels qualités et gestion des versions Création, animation et gestion de communautés virtuelles. Améliorer la qualité de service. |
|
| Formation | Former en interne vos personnels à l’utilisation des nouvelles technologies (séminaires, sensibilisation, mise à niveau,…) | |
| eLearning | Création des supports de formation Mise à disposition des supports de formation sur sites délocalisés Gestion des versions des manuels de formation Gestion de communautés virtuelles. Réduction des coûts de formation. |
|